五一未至,鹭岛已然漾起一股“轻简”之风。这“轻简”非是海风的曼妙,而是“行李速递”四字带来的切实慰藉。诸位可曾有过此番境遇:好不容易抵达心驰神往的游览胜地,拖拽着辎重,恨不能就地焚毁?抑或,退房既毕,距航班启程尚有半晌,大包小裹携裹游玩,兴致立减泰半?
厦门此番推出的“行李速递”举措,着眼的正是这些令人扼腕的窒碍。自机场至旅舍,自旅舍至机场,顺丰快员替君措置得井井有条。听来是否妙哉?
且慢,莫急着喝彩。此事,务必抽丝剥茧,周详忖度。
先论其裨益,昭然若揭。释手解缚,擢升游览体验。尤为对于那些“早至晚离”的游人,简直是天降甘霖。究竟,谁愿拖着行李箱在鼓浪屿的栉比石路上踯躅,抑或在南普陀寺的磴道上气喘吁吁?
然则,魊魅往往潜藏于细微之处。
其一,此项服务眼下仅覆盖机场与二十余家协作旅舍。这意味着,若君下榻于民宿,抑或位置较为偏远之馆舍,或将无缘享用。此番“便捷”,当前尚属“少数派的福祉”。
其二,资费几何?虽官方讳莫如深,然用脚趾头思忖亦知,断非免费午餐。若资费过高,则性价比便大打折扣。盖因,当下共享经济如此发达,觅一处寄存辎重之地,抑或略费些许银钱请个跑腿,亦非难事。
更深一层忖度,此事背后,实则映射出旅游服务精细化之大势所趋。往昔,吾辈追求的是“到此一游”,现今,吾辈更在意“深度体验”。而“深度体验”,往往需更贴心、更具个性化之服务来支撑。行李速递,仅为其中一环。
然则,此番“贴心”,不可仅止于皮相。单单纾解行李之困,尚远远不够。譬如,可否提供更具弹性的寄存方案?可否覆盖更多旅舍与民宿?可否在资费上更亲民些许?
诚然,厦门此番尝试,亦堪嘉许。至少,彼等洞察了游人之痛点,且尝试着手解决。兼之,与顺丰协作,亦可算是强强联袂,于物流保障方面应无甚大碍。盖因,谁亦不愿己之辎重“滞留途中”。
唯愿,此番“行李速递”,勿要沦为又一桩“望之美好”的政绩工程。真正之便捷,是令每一位来厦之人,皆能感触到此座城池的温煦。
与其曰此为简略之物流服务,毋宁曰是城池服务意识之一次升级。未来,或将有更多城池加入“解放游人双手”之列。然关键在于,要真正自游人角度出发,将服务做到极致。当我们习于将旅游体验之擢升归结为“消费升级”之时,是否忽略了服务细节之完善方是更为紧要之因素?
是以,五一往赴厦门之诸君,不妨体验一番此番“行李速递”。归来之后,亦欢迎诸位分享一番感触。究竟,好不好用,还需消费者说了算。希冀下一次再临厦门,不仅仅是“释手解缚”,而是能感触到更多实实在在之便捷与惊喜。此方是真正能令城池旅游更具竞争力的关键。
